Responsabilità e flessibilità in casa Würth

di Laura Reggiani |

L’iniziativa di Smart Working implementata da Würth si inserisce nell’ambito di un progetto più ampio di change management, denominato “HR Evolution”.

Sostenuto da tutta la direzione generale e promosso dal reparto HR, il progetto punta a trasformare il modello dell’organizzazione rendendolo sempre meno verticale e con una leadership legata alla gestione per obiettivi e all’empowerment. In quest’ottica la business agility è volta a facilitare la realizzazione di progetti innovativi, con maggiore efficienza grazie al lavoro in team trasversali, che condividono metodi e strumenti di tipo “Agile”.

Il progetto di Smart Working

Avviato nelle sedi di Egna in provincia di Bolzano e di Capena in provincia di Roma in via sperimentale, il progetto prevede il progressivo coinvolgimento di tutti gli uffici amministrativi. Come primo step, da settembre 2018 sono state eliminate le timbrature per tutto il personale di sede e nel febbraio 2019 sono stati coinvolti cinque team, selezionati in base all’adeguatezza delle attività svolte, alla predisposizione e ai benefici attesi. Le persone di questi team possono lavorare in luoghi diversi dalla sede abituale per una giornata lavorativa alla settimana con la stessa flessibilità di orario di cui usufruisce tutta l’azienda, che non prevede timbrature, ma la copertura della fascia oraria tra le 9 e le 16. La scelta del luogo di lavoro è lasciata al dipendente, con l’unico vincolo di garantire una connessione dati adeguata e che il luogo rispetti i criteri di salute e sicurezza.

Il cambiamento è stato accompagnato da un percorso formativo per condividere la visione del cambiamento del modello di leadership e per raccogliere proposte e aspettative ed è proseguito con una formazione più specifica. Parallelamente è stato realizzato un percorso di formazione ad hoc che ha coinvolto tutti i people manager di sede, cioè circa 70 persone, in una serie di incontri incentrati sullo sviluppo del ruolo del manager quale facilitatore e coach.

La riprogettazione degli spazi

Tra gli altri obiettivi di Würth quello di riprogettare il layout degli spazi in ottica “Smart Office”: Egna 2020 è un progetto che verte su una revisione totale della sede che prevede la costruzione entro il 2022 di un nuovo centro logistico molto moderno, e di alcuni edifici insieme alla ristrutturazione di altri esistenti. I nuovi spazi saranno caratterizzati dalla disponibilità di aree di collaborazione, di concentrazione e di aree dedicate a incontri brevi e informali, mentre il numero di postazioni assegnate diminuirà. È in programma la costruzione de “La casa del cliente”, che comprenderà uno showroom dei sistemi logistici, un punto vendita e spazi dove poter realizzare gli incontri con i clienti. Würth sta inoltre valutando di trasformare la mensa in uno spazio di collaborazione che possa essere aperto anche a clienti, fornitori, associazioni d’impresa, enti provinciali e regionali.

Benefici misurabili

Nonostante uno scetticismo iniziale da parte di alcuni team, l’impatto a meno di un anno risulta molto positivo. In particolare, risulta migliorato l’equilibrio tra lavoro e vita privata e si è sperimentato un migliore rendimento da parte di tutti gli smart worker. Si è osservato un tasso di adesione del 93% e una riduzione dell’assenteismo del 143%. Per quanto riguarda la produttività, nell’ambito dell’eBusiness il tasso di sviluppo dei nuovi clienti è stato 5 volte superiore e la numerica ordini 4 volte maggiore mentre in area contabile, la numerica delle registrazioni è aumentata dell’8%. Inoltre, si sono potute osservare avvii di nuove attività e una ripresa di progettualità accantonate.