La riflessione sulla gestione dei talenti e sul futuro del lavoro nel contesto di fluidità che sta caratterizzando il quadro organizzativo aziendale ha dato vita a Employee Pulse, un percorso innovativo pensato per supportare le aziende in una trasformazione culturale che metta al centro le Persone.
Il progetto è frutto dell’unione dei programmi formativi su misura di Challenge Network, pensati per rafforzare la creatività organizzativa, la resilienza e la crescita sostenibile e dei sofisticati strumenti di ascolto di Telepeformance Knowledge Services.
Esperienze per una crescita comune
Una nuova gestione dell’Employee Experience, basata su razionali derivanti da HR Analytics e, conseguentemente, sulla progettazione di attività di skilling, upskilling e reskilling delle risorse è la strategia vincente per portare le aziende a una maggiore produttività e al miglioramento della qualità delle relazioni, posizionando i dipendenti come veri e propri attori del cambiamento e promotori della crescita aziendale.
Il progetto affonda le sue radici nella gestione dei talenti basata sull’ascolto e sfrutta le informazioni sulle competenze, le potenzialità e i desideri dei dipendenti, producendo azioni per il miglioramento continuo dell’employee experience e dei risultati di business. Una forte attenzione è posta alle dinamiche relazionali e psicologiche, allo scopo di supportare l’inclusione e il benessere lavorativo.
Grazie a questo nuovo approccio è possibile collegare le esperienze e il modo in cui i dipendenti e il datore di lavoro interagiscono, creando una dimensione comunitaria e supportando la crescita e gli obiettivi di carriera delle persone. Ne derivano sentimenti di apprezzamento e riconoscenza nei confronti dell’azienda e di fiducia nella leadership. Al tempo stesso, il progetto prevede l’ottimizzazione e la semplificazione delle funzioni HR attraverso lo sviluppo di programmi, competenze e progetti dedicati all’engagement e alla valorizzazione dei dipendenti e delle loro potenzialità.
La formazione al primo posto
“Fondamentale è investire nella formazione continua e personalizzata per supportare il lavoratore lungo il suo percorso di sviluppo delle competenze e mantenere un dialogo continuo attraverso l’utilizzo di strumenti di raccolta dati, per migliorare l’esperienza e agire con piani mirati volti a rispondere a esigenze e bisogni specifici” commenta Roberto Santori, CEO di Challenge Network e aggiunge “i dipendenti, ascoltati e valorizzati, diventeranno autentici ambasciatori del brand e concorreranno al successo dell’azienda.”.
“Sapere quali esperienze vivono i dipendenti nel day-by-day e collegare questi dati con le prestazioni personali in tempo reale, è fondamentale per l’azienda e per i manager per garantire il raggiungimento dei risultati aziendali. Grazie ai dati in tempo reale, le organizzazioni possono iniziare a prendere decisioni basate sulle evidenze e concentrarsi sullo sviluppo delle aree che rendono i dipendenti più produttivi” aggiunge Gabriele Albani, Direttore Generale di Teleperformance KS Italia e aggiunge “Questo cambiamento è possibile solo con un approccio human-centric”.
