di Giorgia Andrei |
Fondata nel 1968, Studio Centro ha sempre accompagnato i propri clienti attraverso più di una rivoluzione tecnologica. Nata con l’obiettivo di introdurre aziende ed enti all’utilizzo del calcolatore elettronico come efficace strumento di lavoro per l’elaborazione dati, è passata già negli anni ’80 allo sviluppo di software aziendali, e oggi offre applicazioni paghe online fruibili anche da smartphone e tablet.
Ma l’approccio digital-oriented, sebbene oggi sia imprescindibile, non è tutto secondo i titolari Giulia e Leonardo Tansini, che rivendicano il valore della comunicazione e dell’ascolto one-to-one, da sempre pilastri della vision aziendale.
Oltre le soluzioni informatiche, l’aspetto umano
È così che una realtà con oltre 50 anni di attività e centinaia di clienti può continuare a crescere restando fedele a se stessa. “Oggi un semplice software paghe non basta più per soddisfare le esigenze di uno Studio. L’evoluzione normativa in ambito amministrazione del personale è sempre più incalzante, complessa e imprevedibile. Gli adempimenti sono sempre più numerosi e le scadenze sempre più fitte. Ed è più difficile che mai, per il personale dello Studio, stare al passo con tutte queste variabili. La nostra proposta fonde un sistema completo e performante a un servizio che accompagna, assiste e aggiorna quotidianamente il team dello Studio e diventa, per il professionista, garanzia di maggior serenità. Non ci limitiamo a fornire un programma che prenda in carico la parte tecnica, ma offriamo anche supporto professionale e presenza continua. Così lo Studio sa che si appoggia a un partner e non a un semplice fornitore e può affrontare il lavoro con tranquillità”, dicono i fratelli Tansini.
“La nostra modalità di operare si basa su un principio che ci accompagna dalle origini: la predisposizione all’ascolto del cliente. Crediamo infatti che non sia sufficiente poter proporre un prodotto tecnicamente valido. Il rapporto professionale deve avere anche un aspetto umano, il Consulente del Lavoro deve sentirsi compreso per fidarsi della soluzione che gli si propone e per trarne il massimo. Ovviamente, per offrire un servizio di questo tipo è necessario avere un team preparato e dotato di eccellenti capacità di relazione: noi siamo fieri della nostra squadra e di come segue e supporta ogni cliente”.
Quali sono stati i punti di svolta nell’evoluzione tecnologica dei software per elaborazione paghe?
Tra le cose che tutto il mondo ha imparato dalla pandemia, sicuramente bisogna citare il fatto che la digital transformation non è più una semplice possibilità per ogni tipo di impresa, ma un vero e proprio imperativo. Oggi, quindi, tutti i nostri programmi sono completamente integrati e fruibili via web, se non addirittura nativi web. Questo è sicuramente un punto di svolta per gli Studi. Tuttavia, sappiamo che ci sono realtà che hanno una difficoltà maggiore a usare soluzioni completamente web-based. A volte non si tratta di reticenza, ma di problemi con la linea internet, che per qualche motivo non è particolarmente performante nei loro locali.
Ovviamente, che Internet funzioni o meno, le paghe del personale vanno sempre elaborate e consegnate in tempi stretti. Per questo il nostro software paghe è fruibile anche in locale. Riteniamo fondamentale dare ai nostri utenti la possibilità di godere di un’alternativa, che assicura la disponibilità del servizio anche se internet è down.
Quali invece i cambiamenti in ambito legislativo che più hanno impattato sull’attività dei Consulenti e sulla vostra?
Per rispondere a questa domanda è impossibile non fare riferimento all’evoluzione della normativa relativa all’amministrazione del personale. La maggiore complessità ha imposto alle aziende di dotarsi di strumenti, servizi e soluzioni per garantirsi un’assistenza su più fronti. Questa materia è il nostro pane quotidiano, quindi capiamo perfettamente come nel panorama normativo attuale sia impossibile, per un’azienda che non ha collaboratori interni con una formazione specifica, orientarsi senza problemi nell’ambito dell’amministrazione del personale.
Citando nuovamente la pandemia, anche la spinta alla digitalizzazione che si è generata dalla necessità di rispettare il distanziamento sociale ha sicuramente cambiato il mondo in cui lavoriamo, portando persino le aziende di dimensioni medio-piccole a comprendere l’importanza di dotarsi di servizi e strumenti più smart. Questa è stata una vera e propria rivoluzione culturale, che ha interessato in primis i titolari delle attività ma anche i dipendenti. Oggi, sempre di più, il collaboratore viene coinvolto dalla propria azienda per sentirsi parte dei processi aziendali, tramite l’accesso al sistema aziendale e alla sua community. Tutto questo si fonda su un’architettura che comprende web, social network e applicazioni, strumenti che attirano sempre maggiore interesse da parte di aziende di ogni dimensione. I clienti che si rivolgono a noi hanno anche una sempre maggiore necessità di strumenti e soluzioni che le sostengano nella gestione delle risorse umane. Studio Centro si è adoperata per dare una risposta concreta a tutte queste specifiche esigenze, fornendo soluzioni paghe che integrano più requisiti e funzionalità, come scambio e raccolta di documenti tra le parti coinvolte nei processi, reperibilità delle informazioni, gestione del turnover del personale e altro.
Come si tiene il passo con una tecnologia nella quale proliferano automatismi e “bot”, come se tutto si potesse risolvere in un “click”?
Siamo da sempre convinti che le conoscenze informatiche e sistemistiche spettino a noi e non allo Studio che richiede il nostro intervento. Progettiamo e sviluppiamo con l’obiettivo di rendere trasparenti questi aspetti ai nostri clienti e lo facciamo salvaguardandoli da operatività dispendiose e inutili, che spesso potrebbero ritrovare in altre soluzioni. Questa visione si riflette anche nell’architettura del nostro gestionale. Lo abbiamo realizzato con l’obiettivo di renderne l’utilizzo il più agevole possibile, sia da parte dello Studio che delle sue aziende clienti.
Tutti i nostri prodotti sono inoltre sviluppati da noi e completamente integrati tra di loro, e non richiedono particolari conoscenze informatiche da parte dell’utente. In conclusione: per fornire al cliente una soluzione semplice e fruibile, che consenta davvero di portare a termine con pochi passaggi anche delle operazioni complesse, servono una grande solidità a livello di programmazione e una conoscenza approfondita di tutte le variabili di cui si deve tenere conto quando si progetta un software.
Tra i servizi che proponete, c’è anche la formazione. Ci parlate di quella indirizzata ai Consulenti del Lavoro?
Con una materia in continua e sempre più complessa evoluzione, e sempre maggiori richieste da parte delle aziende che percepiscono le nuove norme ed esigono risposte (giustamente), dedicare tempo alla formazione e all’aggiornamento oggi è un must per gli Studi, che devono formare sia il professionista che i collaboratori. I nostri clienti hanno la garanzia di rimanere aggiornati partecipando al nostro PuntOnLine. L’incontro di formazione che teniamo in webinar una o più volte al mese.
In questo modo possono partecipare diverse persone che lavorano nello Studio, ed è sufficiente connettersi online, senza affrontare trasferte. Se qualcuno non può connettersi alla diretta, che prevede anche la possibilità di interagire con noi, ha sempre a disposizione il contenuto in differita. Nel corso dell’incontro ci occupiamo dell’analisi della nuova normativa e illustriamo come è stata applicata al programma. Inoltre, investiamo tantissimo tempo nella redazione di una completa ed esauriente documentazione scritta, composta da circolari e manualistica che diffondiamo ai nostri clienti per i loro approfondimenti.
Supportate gli Studi anche in attività di marketing e sviluppo del business: che cosa proponete, in particolare?
Per il CdL fare marketing spesso è visto solo come un grattacapo in più. Non fa parte della sua professionalità e del suo ambito operativo. Ma oggi non può esimersi dal farlo, se vuole evitare di perdere clienti e opportunità. Noi lo aiutiamo mettendo a sua disposizione una ricca e completa proposta di prodotti sviluppati ad hoc per comunicare verso il mondo dell’azienda, che tiene conto della spinta verso il digitale e della necessità di essere sempre più smart.
In questo modo gli consentiamo di proporsi in modo innovativo, completo e integrato alle aziende/clienti e di opporsi a una concorrenza che, nel settore, è sempre più aggressiva. La nostra idea di servizio si traduce anche nell’aiutare il nostro partner a crescere, a fidelizzare le sue aziende e a fare business.
Quali saranno i prossimi passi nel percorso di crescita di Studio Centro?
L’obiettivo della nostra azienda è crescere assieme ai nostri clienti. Per questo facciamo sempre particolare attenzione a quello che ci chiede il mercato e negli ultimi due anni ci siamo dedicati allo sviluppo di soluzioni e funzionalità nell’ambito della rilevazione presenze e del budget. Ma anche di un portale di servizi per azienda e dipendente, di applicazioni mobile, di servizi orientati alle risorse umane.
Sviluppando tutto in house, senza appoggiarci a terzi, abbiamo fatto una scelta sicuramente più onerosa, ma abbiamo così potuto proporre soluzioni performanti, user friendly come piacciono a noi e completamente integrate con la nostra piattaforma paghe. E c’è un’altra novità: presto lanceremo un progetto particolarmente articolato nel campo della formazione.
