Personio Conversations è un helpdesk indirizzato ai team delle risorse umane delle Pmi che facilita la definizione delle priorità e l’invio di risposte ad hoc alle richieste dei dipendenti, oltre a migliorare l’employee experience.
L’azienda ha inoltre lanciato anche Custom Workflows, che consente di creare facilmente flussi di lavoro unici e automatizzati per ridurre i processi manuali. Entrambe le soluzioni rappresentano un valido sostegno ai manager HR delle Pmi europee. E sono pensate per aiutarli a migliorare i processi di lavoro e ad aumentare l’impatto della loro attività sul business.
Come funziona Personio Conversations
Le direzioni del personale sono quotidianamente sommerse da domande. Per esempio: Qual è la politica sul congedo parentale? Come posso aiutare un collaboratore a cambiare sede?
Due terzi dei responsabili intervistati in Europa da Personio afferma che il numero di canali da cui provengono le richieste dei dipendenti si è moltiplicato durante la pandemia. Di conseguenza, i team HR trascorrono in media 3,5 ore settimanali a rispondere alle domande a loro sottoposte.
Conversations centralizza tutte le richieste dei dipendenti provenienti da diversi canali. I dipendenti possono usare un’interfaccia intuitiva in stile chatbot direttamente all’interno delle app di collaboration comunemente utilizzate in azienda, come MS Teams o Slack.
Inoltre, le caselle di posta di gruppo esistenti possono essere facilmente collegate, in modo che HR possa gestire, monitorare e rispondere rapidamente alle richieste da un’unica piattaforma. Mentre i dipendenti traggono vantaggio dal porre domande e ottenere risposte rapidamente tramite un unico canale.
“Le PMI europee si trovano ad affrontare le sfide di un’economia in recessione mentre stanno cercando di riprendersi dalla stasi degli ultimi due anni – commenta Hanno Renner, co-fondatore e CEO di Personio -. In un momento in cui una chiara cultura aziendale e una valida strategia sono fondamentali, l’utilizzo di Conversations consente di aumentare l’efficienza operativa. Personio Conversations infatti offre ai team delle risorse umane la possibilità di concentrarsi sulle attività strategiche, senza dover dedicare troppo tempo alla routine quotidiana. Rende inoltre più facile gestire le istanze del personale e offre ai dipendenti un’esperienza di gran lunga migliore nell’interazione con l’azienda. Custom Workflows permette invece ai team delle risorse umane di creare e controllare i flussi di lavoro di cui hanno bisogno per recuperare tempo prezioso”.
Automazione con Custom Workflows
Custom Workflows, invece, consente ai team HR di creare processi automatizzati specifici, come flussi di approvazione integrati per promozioni o congedo parentale, al fine di garantire efficacia ed efficienza e ridurre le attività manuali. Le aziende possono definire meglio i flussi di lavoro e impostare le attività seguenti con totale flessibilità e senza la necessità di programmazione IT. I clienti di Personio possono aderire a un programma di accesso anticipato, mentre il prodotto sarà disponibile per tutti nel 2023.
