Il mondo HR si è notevolmente evoluto e oggi non si limita più all’esecuzione di processi come amministrazione, reclutamento, assunzione, licenziamento e valutazione delle performance dei dipendenti.
La funzione Risorse Umane si concentra principalmente sull’ottimizzazione dell’esperienza complessiva dei dipendenti, promuovendo diversità, equità e inclusione, oltre che sulla formazione e la riqualificazione dei dipendenti, fornendo consulenza e reporting dettagliati, e sulla guida della comunicazione interna. La sfida principale per i dipartimenti HR è che non riescono ad aumentare l’organico per far fronte a questi nuovi carichi di lavoro. Oltre alla difficoltà di trovare il personale per svolgere le tradizionali attività del mondo HR.
Ecco perché i responsabili dovrebbero considerare l’automazione essenziale nel supportare i propri dipartimenti. Che, di fatto, sono sempre più impegnati ad affrontare le nuove sfide in modo efficace e a spostare l’attenzione su attività che creino valore.
La trasformazione del ruolo e del mondo HR
Workday ha recentemente incaricato Idc di condurre uno studio volto a indagare il “sentiment” circa l’automazione nella funzione HR. “Come mostra la ricerca, questo è un momento importante per l’HR. Poiché la sua funzione assume un ruolo molto più incentrato sul business, passando da pure mansioni amministrative e di gestione dei costi al contribuire attivamente a creare valore per l’azienda”, afferma Richard Doherty, Senior Director Product Marketing di Workday.
“Per rendere possibile questa trasformazione, è fondamentale digitalizzare i processi e le attività tradizionali che hanno sempre fatto parte del mandato dell’HR. Per questo i leader del mondo HR stanno cercando tecnologie e software come Workday Human Capital Management. Supportiamo infatti con successo molte aziende di alto profilo nell’area Emea provenienti da diversi settori, utilizzando le nostre sofisticate ma accessibili soluzioni integrate di AI e ML”.
Aree chiave per l’automazione
Secondo lo studio di Idc le aziende che desiderano abbracciare l’automazione delle risorse umane e la transizione verso un futuro orientato ai risultati devono concentrarsi su cinque aree chiave.
1 | Workforce Operations
Garantire l’efficienza nell’amministrazione dei dipendenti, l’accuratezza delle buste paga, l’impiego dei dipendenti adeguati al momento e nel luogo giusti e una visione inclusiva dei lavoratori temporanei sono aree fondamentali, perlopiù caratterizzate da compiti ripetitivi. L’automazione può apportare miglioramenti notevoli in ciascuna di queste aree.
2 | Attraction & Retention
L’attraction è passata dall’identificazione e selezione dei candidati migliori alla semplice acquisizione di nuovi dipendenti in un mercato del lavoro sempre più ristretto. In un mondo HR orientato ai risultati, significa che le organizzazioni devono essere attrattive sul mercato, il processo di reclutamento deve essere snello e l’onboarding produttivo e rapido.
3 | Workforce Transformation
Aiutare i dipendenti a crescere attraverso l’apprendimento e la formazione per soddisfare i nuovi requisiti richiesti dalle aziende. Questo processo dovrebbe essere guidato dalle competenze e dalle esperienze dei dipendenti. Dalle posizioni aperte disponibili, dai lavori e dai progetti in corso. Nonché dalla direzione in cui ciascun dipendente vorrebbe evolvere la propria carriera. Molte organizzazioni preferiscono riqualificare e migliorare le competenze dei propri dipendenti invece di reclutare nuove risorse che abbiano le competenze desiderate.
4 | Measurement, Insights & Agility
La misurazione e gli insight sono fondamentali per l’HR, poiché consentono di migliorare sia l’efficacia sia la rilevanza della strategia aziendale. Le temute valutazioni delle performance dovrebbero trasformarsi da valutazioni annuali a un coaching continuo basato sui dati. Una rigida gerarchia dovrebbe essere abbattuta e sostituita da team inter-funzionali orientati ai risultati aziendali e al benessere del cliente. La gestione delle retribuzioni evolve da accordi individuali complessi a politiche retributive più chiare ed equamente applicate.
5 | Future-Proofing del mondo HR
L’AI diventa determinante per il monitoraggio delle metriche HR in tempo reale. Questa progressione richiede una collaborazione più stretta tra risorse umane, IT e altri dipartimenti per integrare le tecnologie e consentire un’interpretazione efficace dei dati. In questo contesto è essenziale migliorare le competenze del team HR nell’analisi dei dati, nell’apprendimento automatico e nella tecnologia HR.
