Un nuovo modello di lavoro è possibile, e passa dal Modern Workplace.
La pandemia ha evidenziato l’importanza di nuovi modelli di lavoro, come lo smart working, rivelatosi non solo una soluzione temporanea, ma un approccio vantaggioso per molte aziende. In questo contesto, i concetti di Modern Workplace e Workplace as a Service (WaaS) emergono soluzioni innovative e necessarie per affrontare le sfide dei moderni ambienti di lavoro.
Modern Workplace: tecnologia, persone e processi
Il concetto di Modern Workplace si riferisce a un ambiente di lavoro avanzato che integra tecnologia, processi aziendali e persone per creare un ecosistema più efficiente, collaborativo e sicuro. Concretamente, si tratta di una “postazione di lavoro gestita” che differisce dal più tradizionale Digital Workplace. Il quale consiste invece nella versione digitale del desktop personale, accessibile da remoto, con qualsiasi dispositivo.
La tecnologia, ridisegnata per abilitare un ambiente di lavoro digitale, supporta la collaborazione, l’aggiornamento costante e l’accesso sicuro e conforme alle applicazioni. Dove servizi cloud e Intelligenza Artificiale rappresentano oggi elementi chiave. Con il Modern Workplace, la riprogettazione delle modalità di lavoro, dei modelli organizzativi e degli spazi fisici è fondamentale per abilitare una pratica agile ed efficiente. Le persone sono al centro dell’esperienza per migliorare la comunicazione, la condivisione e il riconoscimento nei valori aziendali.
Il Modern Workspace offre dunque numerosi vantaggi per le aziende e i dipendenti. Innanzitutto, riducendo le infrastrutture hardware, ottimizzando gli spazi e utilizzando piattaforme cloud, si diminuiscono i costi operativi e di manutenzione. Il controllo centralizzato riduce le risorse necessarie per il monitoraggio, eseguito centralmente. La maggiore produttività viene dalla facilità di scambio e reperimento delle informazioni e dei dati. Una comunicazione e collaborazione più agevoli, e una migliore user experience, facilitano inoltre creatività e innovazione. Infine, un’organizzazione moderna del lavoro è molto più attrattiva per i giovani e per chi cerca un migliore work life balance.
3 tendenze: AI, omnicanalità e DEX
Quello del Modern Workplace è uno scenario in continua evoluzione, delineato oggi da alcune precise tendenze chiave. L’AI generativa sta giocando un ruolo cruciale, aprendo la strada a moltissimi casi d’uso. Protagonisti, strumenti avanzati che migliorano la qualità del supporto ai dipendenti e accelerano i tempi di risoluzione dei problemi. Lato azienda, grazie all’accesso rapido alle informazioni, monitoraggio e supporto tecnico diventano più efficaci. Lato utente, le interfacce conversazionali permettono di accedere autonomamente alle informazioni, riducendo i contatti con il service desk.
L’omnicanalità rappresenta un’altra variabile fondamentale. Oggi, infatti, gli utenti possono utilizzare vari canali come chatbot, messaging, voice bot e sistemi automatizzati. L’accesso al supporto è più rapido ed efficiente, i problemi sono risolti in minor tempo e si torna operativi più velocemente. La trasformazione più significativa, tuttavia, vede protagonista la Digital Employee Experience (DEX).
Le interazioni dei dipendenti con il proprio workplace digitale richiedono l’integrazione di diverse componenti tecnologiche. Tra cui sicurezza, rete, dispositivi, sistemi operativi, applicazioni e dati. Una “stratificazione” che implica grande complessità. Per realizzare una DEX di successo, visibilità e observability sono fondamentali per prevenire e diagnosticare i problemi. Permettendo non solo di essere efficaci nella loro risoluzione, ma anche di avere quella efficienza e proattività che migliorano l’adoption dei sistemi in generale.
La proposta Daas
In questo contesto, Econocom offre la gestione integrata del ciclo di vita dei dispositivi per le aziende (DaaS). Questa offerta copre tutte le fasi, dall’onboarding al termine della vita utile del device, garantendo supporto, assistenza, monitoraggio e prevenzione, oltre a soluzioni di device intelligence. Al termine della vita utile del dispositivo, Econocom si occupa del suo rinnovo e ricondizionamento (refurbishment), pratica che ha valso il riconoscimento EcoVadis per la sostenibilità. Insomma, una proposta che accompagna le aziende con proattività nella realizzazione del Modern Workplace.
 sono necessari per affrontare le sfide degli ambienti di lavoro oggi.){kind=link}