Formazione e dialogo aumentano la produttività

di Laura Reggiani |

Più di 500 dipendenti, 12.000 ore di formazione interna erogate, un’adesione media pari al 94%. Il programma di formazione interna realizzato da Ferroli, player internazionale del comfort domestico e professionale, in soli due mesi ha permesso di aumentare la produttività complessiva di oltre il 10%. E ai lavoratori di usufruire di un numero di ore di formazione pro-capite superiore alla media degli anni pre-covid.

Il programma formativo si colloca in un più ampio progetto di gestione delle Risorse Umane di Ferroli, comprensivo anche di un’app per la comunicazione interna e la gestione rapporti con il personale. Uno strumento che ha riscontrato un grado di soddisfazione da parte dei dipendenti di quasi l’80%. “Una scelta significativa, fatta a fine 2020, in un momento ancora di difficoltà a causa dell’emergenza Covid-19 nella sua seconda fase – spiega Tiziano Suprani, Direttore Risorse Umane del Gruppo Ferroli -. L’azienda ha deciso, in accordo e sintonia con le parti sociali, di scegliere la formazione in luogo degli ammortizzatori sociali disponibili. Scelta che si inserisce a pieno in un disegno aziendale più ampio, volto a mettere la persona al centro dell’azienda e contribuire alla crescita delle sue competenze professionali”.

Formazione interna: un piano articolato

Il piano formativo realizzato da Ferroli si è focalizzato sui temi di maggior attualità: digitalizzazione, Internet of Things e innovazione, declinati sui differenti ruoli e funzioni aziendali. Le altre tematiche affrontate hanno spaziato dalla customer care al ruolo del project management, dall’innovazione di prodotto alla formazione tecnica. Per alcuni gruppi i corsi sono stati erogati anche e solo in lingua inglese. Si è trattato di un investimento complessivo pari a 250.000 euro di costo del lavoro, oltre al costo delle ore di docenza per altri 100.000 euro, e dell’organizzazione operativa.

Un progetto di formazione interna molto articolato, con la gestione del personale impiegatizio suddiviso in 11 gruppi, che hanno partecipato online in modalità sincrona, suddivisi in aule virtuali, oppure in presenza in azienda in modalità on the job per la formazione tecnica del personale produttivo, incentrata su nuovi prodotti e sistemi. Un’organizzazione che ha permesso il coinvolgimento di tutte le categorie aziendali, con una partecipazione del 94%.

Un canale di dialogo continuo

Questo progetto si colloca in un più ampio disegno aziendale funzionale alla valorizzazione della persona. Il piano comprende anche l’app Ferroli for People, scaricata da più di 500 dipendenti: un canale di costante e tempestiva comunicazione e dialogo tra azienda e dipendenti e offre loro una serie di servizi. La sezione “for People”, attraverso la quale ricevere tutte le informazioni relative all’azienda, quella “for Hiring”, con la quale ogni persona Ferroli può candidarsi a un nuovo job, quella “for Learning”, dove i dipendenti possono scegliere a quali percorsi formativi sono interessati e ai quali partecipare, in un concetto di valorizzazione dell’auto-apprendimento, lo spazio per le Faq e, per finire, il menu settimanale della mensa.

“La condivisione e il dialogo con i dipendenti in Ferroli un’attività concreta – prosegue Suprani-. Abbiamo anche creato lo Sportello for People, luogo di ascolto, in modalità virtuale o in presenza, che permette ai dipendenti di prenotare un appuntamento con il management nei giorni della settimana appositamente dedicati e comunicare le loro necessità e le loro domande. Dalla sua attivazione nel giugno del 2020 abbiamo gestito 170 appuntamenti, con un grado di soddisfazione di quasi l’80%. L’attenzione alle persone non è solo una responsabilità dell’azienda, ma anche un investimento. Da quando abbiamo attuato questo progetto il turnover delle maestranze è calato del 40% e la produttività dell’intera azienda è aumentata di oltre il 30%”.