Un metodo che consente di migliorare efficacemente il sistema di gestione delle performance delle risorse umane è il management per obiettivi.
Conosciuto anche come MBO (Management By Objectives), e teorizzato da Peter Ferdinand Drucker, padre fondatore della scienza della gestione aziendale, il management per obiettivi consiste in una gestione strategica basata sui principali obiettivi che l’azienda si prefigge. E si basa sull’interazione continua tra manager e dipendenti. L’MBO definisce in modo preciso gli obiettivi da assegnare alle proprie risorse. I dipendenti possono così comprendere chiaramente l’impatto delle loro azioni sul loro raggiungimento. Ciò fa sì che le persone si sentano parte integrante del team di lavoro, con un conseguente significativo miglioramento delle performance.
4 step del management per obiettivi
Quali sono gli elementi essenziali per creare il proprio management per obiettivi e migliorare le performance delle risorse umane?
In primo luogo è necessario definire nel dettaglio l’elenco di obiettivi da raggiungere in ogni singola divisione/area dell’azienda. Stiamo parlando di obiettivi a lungo termine, quindi se ne possono identificare indicativamente da uno a tre per ogni comparto. Devono basarsi sull’interpretazione e l’analisi di ciò che l’azienda dovrebbe raggiungere in quello specifico lasso di tempo. Ad esempio, per chi opera nel servizio clienti, un traguardo organizzativo potrebbe essere quello di aumentare la customer satisfaction del 20%.
Una volta fissati gli obiettivi, è necessario predisporre i mezzi per raggiungerli. Al manager spetta il compito di suddividere i grandi obiettivi in obiettivi più piccoli, in modo che possano essere conseguiti più rapidamente. Deve assicurarsi che tutti i dipendenti si muovano nella stessa direzione e monitorare i progressi ottenuti dai propri collaboratori.
Ecco perché, terzo step, serve organizzare riunioni regolari per raccogliere i risultati e individuare le eventuali criticità. Questo dà ai dipendenti l’opportunità di imparare di più, di applicare correzioni dove necessario e di migliorare. Il feedback da parte del manager non solo contribuirà ad accrescere la motivazione del team, ma anche la produttività di tutti, manager di riferimento inclusi. Una volta raggiunti i diversi obiettivi, infine, sarà necessario valutare la percentuale di coinvolgimento di ciascun dipendente. Sarà così evidente dove intervenire per migliorare le future prestazioni.
In questo contesto, la tecnologia di Talentia HCM si pone come valido supporto per fluidificare la comunicazione e favorire l’empowerment dei dipendenti. Dando loro strumenti di feedback, risorse formative e canali di interlocuzione tra colleghi. Supporta al contempo i manager nell’implementazione di una gestione strategica delle performance dell’intera rete aziendale.
