Non è stato semplice abituarsi alla condizione di precarietà che l’emergenza Covid ha imposto da fine febbraio del 2020. Durante tutto questo periodo, è stata indicata come “new normal” la capacità di adattarsi a nuove forme di socializzazione, di fare acquisti, di fruizione dei servizi, ma anche a nuove modalità di lavorare e fare business. E dobbiamo ammettere che, a fronte dei riscontri emersi durante questa emergenza sanitaria, la reazione generale è stata più che positiva.
Guardando dal punto di vista di Fabio Bertolini, Head of HR Italy and Global Talent Management Lead di GFT Italia, legato al ruolo che ricopre in GFT Italia, azienda che si occupa di guidare la trasformazione digitale delle aziende leader mondiali nel settore finanziario, assicurativo, manifatturiero e retail, non può che essere orgoglioso dei risultati che ha raggiunto sia in ambito finanziario ma anche e soprattutto rispetto alla gestione e al benessere delle persone. “We care about people” non è soltanto uno slogan che descrive una delle anime di GFT, è ciò che realmente hanno dovuto e voluto fare per le loro persone.
L’impegno dei dipendenti ed il senso di appartenenza aziendale
Se GFT Italia nei nove dieci mesi del 2020 – i più incerti e difficili degli ultimi anni – ha potuto registrare un trend positivo del volume d’affari, questo è stato possibile grazie ai loro dipendenti, che hanno dimostrato grande impegno e un forte senso d’appartenenza all’azienda che – di contro – li ha supportati per farli sentire al sicuro.
Appena cominciata l’emergenza Covid-19, dopo un primo legittimo momento di smarrimento generale, GFT Italia si è subito mossa per permettere ai dipendenti di continuare a lavorare da remoto, e in poche ore ha abilitato 650 persone in modalità “working from home”. Aver preso questa decisione in piena emergenza avendo la consapevolezza di essere supportati dalla tecnologia e sapendo che ci sarebbero stati processi da rivedere secondo una nuova prospettiva ha consentito loro di garantire continuità nelle attività.
Successivamente ha operato per cambiare il modello operativo e arrivare a promuovere forme di sostegno, anche di carattere economico, agendo su più fronti, dal welfare al benessere delle persone, dalla formazione alle forme di tutela per i più deboli, senza trascurare il recruiting che non si è mai interrotto con processi di selezione a distanza.
Un piano Welfare “straordinario”
GFT Italia pone da sempre le sue persone al centro delle proprie strategie di crescita e sviluppo: è in questo contesto che si inserisce l’attivazione del Piano Welfare straordinario che hanno annunciato a fine novembre. Il piano viene erogato in aggiunta ai benefici già garantiti ai lavoratori inserendosi come supporto per un anno davvero complicato, in cui tutti hanno dovuto fronteggiare situazioni fuori dall’ordinario. Una di queste, forse la più onerosa per la maggior parte dei dipendenti, è stata quella relativa alla gestione del work-life balance con le scuole chiuse e i figli a casa da gestire insieme alle normali attività lavorative.
Per questo il Piano prevede un contributo a ciascun dipendente di importo crescente in base ai figli presenti nel nucleo familiare, partendo da un valore minimo di 250 euro fino ad un massimo di 1.100 euro per le famiglie con 4 figli o più. Il valore potrà essere utilizzato tra i molteplici servizi previsti nella piattaforma dedicata, dal recupero delle spese scolastiche, al rimborso delle spese mediche, alla prenotazione di voucher o buoni acquisto con diverse opzioni di scelta, o magari alla prenotazione di un viaggio per quando la situazione lo permetterà.
Oltre il lockdown: assunzioni senza interruzioni e Talent Acquisition da remoto
GFT Italia non solo ha introdotto politiche di smart working per i dipendenti sin dall’inizio dell’emergenza Coronavirus, ma ha continuato ad assumere nuove persone. Lo ha fatto con modalità nuove, che prevedono che l’intero processo di people acquisition sia svolto da remoto, dalla fase di selezione fino alla firma del contratto: tutti gli steps sono stati rivisti e adattati alla luce delle nuove esigenze emerse dagli hiring manager. Per limitare al massimo gli spostamenti e i contatti fra le persone, tutti i colloqui avvengono sulle piattaforme come Skype, MS Teams o Google Meet, sia il primo incontro conoscitivo in cui vengono valutate le soft skill e le competenze professionali del candidato, sia in quello tecnico, fino all’assunzione.
Per far fronte poi alla difficoltà di assumere neolaureati senza esperienze lavorative, ha ridisegnato l’induction e l’onboarding da remoto. Il primo giorno di lavoro GFT Italia fa vivere loro un’esperienza dal taglio ludico per far conoscere lo spirito dell’azienda con video virtuali che ha creato ad hoc, in cui tutti i responsabili delle divisioni si presentano al neoassunto, e una parte importante è dedicata ai nostri valori, le ‘5C’: Caring, Committed, Collaborative, Corageous, Creative.
Ha introdotto una nuova figura aziendale, il Buddy: un tutor interno che ogni new entry avrà a disposizione per integrarsi meglio in azienda durante il periodo di onboarding di 12 settimane.
Formazione e-learning per continuare a crescere
In questo contesto GFT Italia ha arricchito l’offerta formativa con percorsi dedicati a tutti i dipendenti in modalità remoto. In particolare, ha puntato sul coaching permettendo alle persone di massimizzare l’apprendimento formativo attraverso percorsi individuali e di team.
Tutelare i più deboli e chi è in difficoltà
GFT Italia sostiene fermamente la campagna contro la violenza sulle donne e contro la violenza sull’orientamento sessuale di genere. Il rispetto reciproco della dignità degli altri, a tutti i livelli, all’interno dei luoghi di lavoro è a nostro avviso una delle caratteristiche fondamentali per un’organizzazione moderna. Per questo abbiamo introdotto una politica dedicata alla Tutela di Genere, per garantire la serenità e la protezione a tutti coloro che ne dovessero avere bisogno.
Condivide, inoltre, la concezione che la realtà aziendale sia anche una comunità solidale di persone, la cui coesione si alimenta anche attraverso il sostegno dei dipendenti mediante cessione di tempo ai colleghi in difficoltà. Valorizza quindi le espressioni di solidarietà come l’adozione di una Banca ore solidali, già in vigore dal 2019, dove sia l’azienda sia i dipendenti mettono a disposizione “il tempo”, donando giornate o ore di permesso residue, ai propri colleghi che si trovano in grave difficoltà.
Garantire la continuità delle attività dedicate al benessere delle persone
In questo periodo è stato ancor più importante promuovere un messaggio forte di continuità, anche nelle piccole cose e nelle iniziative che avevamo già pianificato, sempre nello spirito di offrire un supporto concreto alle persone. Tra queste GFT Italia ha lanciato: lo Sportello Counseling, attivabile gratuitamente dal dipendente grazie a una convenzione con il centro Berne di Milano, che prevede percorsi individuali di sostegno al benessere della persona con l’aiuto di counselor professionisti.
Il Percorso Wellbeing con incontri di Mindfulness aperti anche ai familiari dei dipendenti, per superare lo stress lavorativo ed emozionale con l’insegnamento di tecniche per aumentare la consapevolezza di sé e allenare la concentrazione. Appuntamenti con una psicoterapeuta per confrontarsi sull’impatto psicologico che la situazione pandemica ha portato e per apprendere tecniche per gestire lo stress. Incontri con una Nutrizionista per imparare a mangiare sano e avere un’alimentazione corretta quando si lavora, specialmente in questa fase in cui la mobilità è ridotta.
Ma se anche, e per fortuna, il 2020 è passato e le prospettive di poter uscire da questa crisi sanitaria si stanno facendo sempre più chiare e concrete, GFT Italia ha deciso di mantenere e anzi consolidare tutte le iniziative che ha realizzato e dedicato per i dipendenti.
Ancora di più nel 2021 le persone che lavorano in GFT Italia saranno al centro dell’organizzazione, del business, della crescita e successo.
